Politique de livraison-MOBIANI

Champ d’application

Les présentes dispositions s’appliquent à l’ensemble des commandes passées sur la plateforme.

Le service de livraison couvre la France métropolitaine ainsi que les territoires d’outre-mer (DROM-COM).

Les adresses situées en dehors de ces zones ne sont pas prises en charge à ce stade.

Ⅰ. Prix et frais de livraison

Les prix sont établis selon le mode DDP (Delivered Duty Paid).

Les montants affichés incluent la TVA française au taux de 20 % ainsi que les droits applicables.

Commande à partir de 159,86 € : livraison sans frais

Commande inférieure à ce montant : frais de livraison de 8,97 €

Le montant indiqué sur le site correspond au total à régler, sans frais dissimulés.

Ⅱ. Traitement des commandes

Le point de départ du traitement dépend de l’heure de validation du paiement.

Organisation appliquée :

paiement validé avant 18h00 : traitement initié le jour même
paiement validé après 18h00 : traitement débutant le jour suivant
paiements effectués le week-end ou les jours fériés : prise en charge le prochain jour ouvré

Ⅲ. Expédition et délais de livraison

Après confirmation de la commande, l’expédition intervient généralement dans un délai maximal de 3 jours ouvrés.

Le délai de livraison estimé varie entre 8 et 14 jours ouvrés, selon les formalités douanières, les conditions météorologiques et le transport.

Après l’envoi, un message électronique fournit :

Ⅳ. Prestataires logistiques

La livraison est assurée par des transporteurs reconnus tels que DHL, FedEx ou UPS.

Chaque envoi bénéficie d’un service de suivi accessible en ligne.

Ⅴ. Réception et gestion des incidents

Lors de la réception, il est recommandé de vérifier l’état de l’emballage.

En cas de dommage visible, des photos doivent être prises et une mention ajoutée lors de la signature.

Situations à signaler :

Toute anomalie doit être signalée dans un délai de 48 heures.

Les frais supplémentaires résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète restent à la charge de l’utilisateur.

Ⅵ. Modification et annulation

Avant l’expédition, une demande de modification d’adresse ou d’annulation peut être formulée dans un délai de 72 heures après le paiement.

Une fois la commande expédiée, aucune modification ou annulation n’est possible ; une demande de retour peut alors être introduite conformément à Politique de retour, de remboursement et d’échange.

Ⅶ. Retours

Lorsque les conditions sont remplies, la prise en charge des frais de retour suit les modalités précisées dans Politique de retour, de remboursement et d’échange.

Ⅷ. Protection des données

Seules les informations strictement nécessaires à la livraison sont collectées, telles que le nom, l’adresse et les coordonnées de contact.

Le traitement des données s’inscrit dans le cadre du GDPR et repose sur des mesures de sécurité adaptées.

Principes appliqués :

Pour plus de détails, consulter Politique de confidentialité.

Ⅸ. Service de contact

Les coordonnées suivantes sont mises à disposition pour toute demande liée aux commandes ou à la livraison.

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